Erstattungsrichtlinie

Zusammenfassung

Wenn du bei PitchUp buchst, bezahlst du einen Platz bei einem Fußballspiel auf einem echten Platz. Sagt der Host ab, bekommst du dein ganzes Geld zurück. Stornierst du, hängt die Erstattung davon ab, wie früh du Bescheid gibst.

Wenn du stornierst

• 24 Stunden oder mehr vor dem Anstoß: volle Erstattung.
• Zwischen 6 und 24 Stunden vor dem Anstoß: 50 % Erstattung.
• Weniger als 6 Stunden vor dem Anstoß: keine Erstattung.

Wer früh storniert, gibt den Platz außerdem an jemanden auf der Warteliste weiter. Storniere also, sobald du weißt, dass du nicht spielen kannst.

Wenn der Host absagt

Sagt der Host das Spiel ab, bekommst du den vollen Betrag zurück, egal wie kurz vor dem Anstoß.

So stornierst du

Öffne „Meine Buchungen“ in der PitchUp App, wähle das Spiel und storniere deine Buchung. Die App zeigt dir vor der Bestätigung, wie viel du zurückbekommst.

So berechnen wir deine Erstattung

• Die Frist zählt ab dem Zeitpunkt deiner Stornierung, wie ihn unser Server erfasst, bis zum Anstoß in der Ortszeit des Platzes.
• Halbe Erstattungen werden auf den vollen Forint abgerundet.
• Das Stornieren deines Platzes und die Erstattung sind zwei getrennte Schritte. Deine Buchung zeigt den Erstattungsstatus und den genauen Betrag.

Wann das Geld ankommt

Erstattungen gehen über unseren Zahlungsanbieter Stripe auf die Karte oder das Wallet zurück, mit dem du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis sie erscheinen, hängt von deiner Bank ab. Ist eine Erstattung ausstehend oder fehlgeschlagen, bleibt sie bei deiner Buchung sichtbar, bis sie geklärt ist.

Fragen

Schreib an info@pitchup-app.com, wenn es um eine Erstattung oder Buchung geht. Diese Seite fasst den Abschnitt zu Buchungen und Erstattungen unserer Datenschutz-, Zahlungs- und Community-Regeln zusammen, die bei Abweichungen Vorrang haben.